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通过VERINT移动应用软件获得更大优势

VERINT的移动应用软件旨在帮助忙碌的高管、经理和员工通过他们的智能手机和平板电脑按需访问关键业务信息。我们的移动解决方案可以让所有企业员工能够在工作场所内外充分利用VERINT人力资源优化和客户心声分析解决方案的强大功能。
VERINT的移动应用软件包括:
Impact 360 Mobile——为移动装置用户提供Impact 360 Workforce Optimization的功能,包括联络中心、分支机构运营和后台办公运营。 利用简单、直观的导航,工作人员可以按需访问常用的人力资源优化功能,即使身在联络中心或办公室之外--这一优势有利于提高主管和员工的工作效率。使用这一原生移动应用程序,用户可以:
查看个人和团队每日和每周时间表。
提交、编辑、候补、撤销、批准和拒绝休假请求。
查看关键绩效指标(KPI)分数和来自Impact 360绩效管理记分卡的相关信息。
根据各自的权限,在模块和内容屏幕之间轻松切换。
Verint业反馈管理移动版(Enterprise Feedback Management Mobile)——提供即时方便和愉悦的方式来收集客户在体验点的反馈。您可以使用移动浏览器或手机短信,以适合相关设备的格式在各类移动设备上轻松地离线 或在线部署问卷调查,从而随时随地获得客户反馈。借助Verint EFM Mobile,您可以:
优化移动设备问卷调查,以便于使用移动浏览器或手机短信,以适合相关设备的格式在各类移动设备上随时随地获取客户反馈。
使用移动报告功能,实时地在您的移动设备上分析问卷调查的响应数据。
利用移动设备离线问卷调查功能,即使没有可用的网络也能收集反馈信息。
使用手机短信即时连接客户,并通过发送/接收单个问卷调查问题、群发短信等等,提高客户响应率。
使用VERINT移动应用软件,机构可以随时随地获得客户心声并利用该项反馈,以改善客户服务和整体客户体验。